A continuación, se describe una de las fases, del Cateno, y sus actividades que te guiarán en Mejorar la comunicación de los analistas de negocio con TI. Objetivo de…
Mejorar la comunicación de los analistas de negocio con TI
Cateno P-04
Mejorar la comunicación de los analistas de negocio con TI
Introducción al contenido del Cateno
La comunicación es un proceso que se da en dos sentidos en el que las dos partes se entienden y además de compartir información, ideas, opiniones y sentimientos, también comparten significados. Una organización no puede operar sin comunicación entre niveles, departamentos y empleados. La aplicación de la tecnología en los negocios es tan amplia que involucra a todas las áreas de la organización, y esto hace relevante la comunicación entre los usuarios finales y los desarrolladores y administradores de la TI.
La notación BPMN es una notación utilizada a nivel internacional para comunicar los procesos de negocio entre los interesados, proporciona un lenguaje visual entendible por todos los miembros del negocio, útil para entender y discutir diversos temas relacionados con procesos de negocio como: roles que realizan las actividades, secuencia de actividades, manejo de excepciones, etc. Esta notación está diseñada para poder ser entendida por los desarrolladores de software, los colaboradores que realizan las actividades en el negocio y algunos softwares que tienen la posibilidad de automatizar procesos en esta notación, como los BPMS.
Esta guía explica cómo difundir un proceso de negocio al personal involucrado, incluyendo al personal de TI que tiene gran interés en conocer la forma en que operan los procesos de la organización. El aprendizaje que obtendrá el personal le permitirá leer y analizar los procesos de negocio y establecer una comunicación clara con el personal de TI.
Propósito del Cateno
Esta guía provee un medio de comunicación efectivo entre los usuarios finales de TI y sus desarrolladores y administradores.
Conceptos básicos necesarios para tomar este Cateno
La notación BMN está compuesta por cuatro elementos básicos: eventos, compuertas, actividades y flujos de secuencia.
El uso de los cuatro elementos básicos de la notación es el siguiente:
- Eventos: se utilizan para indicar que algo pasa instantáneamente en el proceso; pueden ocurrir al inicio, al final o durante la ejecución del proceso.
- Actividad: se utiliza para indicar una acción que se realiza en el proceso, esta acción siempre tiene una duración determinada.
- Compuerta: se emplea para separar o para unir el flujo del proceso, este flujo puede ser condicionado o paralelo. Toda compuerta requiere del establecimiento de condiciones que conducen la elección de caminos.
- Flujo de secuencia: indica el orden en que se realizan los eventos, las actividades y las compuertas.
Con estos elementos pueden expresarse procesos de negocio en tres niveles de detalle: descriptivo, analítico y ejecutable.
Los diagramas descriptivos se emplean para representar de manera general las actividades que realizan los actores en un proceso; no incluyen detalles para la automatización. Los diagramas analíticos se utilizan para detallar más los procesos y permiten su análisis. Por último, los diagramas ejecutables son aquellos que pueden leer los sistemas BPMS y que permiten la ejecución del proceso sin una programación ardua del sistema; lo que requerirá es el establecimiento de ciertos parámetros.
Esta notación es un lenguaje fácil de entender por el personal que colabora en el negocio y también por el que colabora en el área de TI. La comunicación entre estos dos grupos de colaboradores se beneficiará con el uso de la notación porque previene los malos entendidos que suelen surgir hasta el momento de entregar la tecnología al usuario.
Diagrama del trayecto del Cateno
El diagrama a continuación mostrado representa las fases que componen a este Cateno, mismas que al ser ejecutadas llevarán a la consecución del propósito antes planteado.
Trayecto del Cateno
El trayecto resume las fases que debes seguir, los insumos que necesitas para comenzar y realizar cada fase, y aquello que debes lograr al finalizar cada fase.
¿Qué necesitas para comenzar el Cateno? | Proceso Diagramado en BPMN | |||
¿Qué debes lograr al terminar las fases? | Aprendizaje de BPMN | |||
No. | Lo que debes hacer | Lo que necesitas | Lo que debes lograr | |
1 | Planear difusión | Proceso diagramado en BPMN | Convocatoria | |
2 | Facilitar reunión | Convocatoria | Proceso difundido | |
3 | Evaluar aprendizaje | Proceso difundido | Aprendizaje de BPMN |
A continuación se describen las fases y las actividades que te guiarán para mejorar la comunicación entre los analistas de negocio y los de TI o sistemas.
Momentos
[P-04] Fase 1 Planear difusión
P-04 Fase 2 Facilitar reunión
A continuación, se describe una de las fases, del Cateno, y sus actividades que te guiarán en Mejorar la comunicación de los analistas de negocio con TI. Objetivo de…
P-04 Fase 3 Evaluar aprendizaje
A continuación, se describe una de las fases, del Cateno, y sus actividades que te guiarán en Mejorar la comunicación de los analistas de negocio con TI. Objetivo de…