A continuación, se describe una de las fases, del Cateno, y sus actividades que te guiarán en Detectar problemáticas en los procesos. Objetivo de la fase: Analizar la problemática…
Detectar problemáticas en los procesos
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Cateno P-01
Detectar problemáticas en los procesos
Introducción al contenido del Cateno
Las problemáticas en las organizaciones involucran a varios procesos de negocio; estas problemáticas tienen varias causas de las cuales algunas son causas raíz. Al detectar la causa raíz y atenderla se logra un cambio en los procesos que los encamina a ser más efectivos y eficientes.
Propósito del Cateno
Esta guía proporciona las fases para la detección de la causa raíz del problema que aqueja al negocio y el establecimiento de prioridades en los procesos, para definir un punto de partida que asegure una solución efectiva y eficaz.
Conceptos básicos necesarios para tomar este Cateno
Los procesos de negocio tienen ciertas características importantes para el negocio, las más significativas para la detección de los problemas se enuncian a continuación:
- Los procesos de negocio se encuentran en cualquier lugar, en organizaciones gubernamentales y en empresas con y sin fines de lucro.
- Las organizaciones establecen continuamente estrategias para alcanzar sus objetivos y metas, los procesos detallan el cómo llevar a cabo esas estrategias.
- Todo proceso de negocio tiene un diseño, ya sea implícito o explícito. El diseño, los actores y las herramientas que se emplean, influyen en el desempeño de los procesos.
- Todo proceso de negocio tiene un cliente, éste puede ser externo o interno, de manera que existen procesos que dan la cara al cliente y procesos que entregan su producto a actores internos.
Diagrama del trayecto del Cateno
El diagrama a continuación mostrado representa las fases que componen a este Cateno, mismas que al ser ejecutadas llevarán a la consecución del propósito antes planteado.
Trayecto del Cateno
El trayecto resume las fases que debes seguir, los insumos que necesitas para comenzar y realizar cada fase, y aquello que debes lograr al finalizar cada fase.
¿Qué necesitas para comenzar el Cateno? | Información del problema | |||
¿Qué debes lograr al terminar las fases? | Prioridades de procesos establecidas | |||
No. | Lo que debes hacer | Lo que necesitas | Lo que debes lograr | |
1 | Refinar problemática | Información del problema | Causa raíz detectada | |
2 | Elaborar Arquitectura de procesos | Causa raíz detectada | Estructura de procesos / Diagrama BPMN | |
3 | Evaluar criterios | Estructura de procesos / Diagrama BPMN | Evaluación de prioridades de procesos | |
4 | Integrar resultados | Evaluación de prioridades de procesos | Prioridades de procesos establecidas | |
A continuación se describen las fases y las actividades que te guiarán en la detección de problemáticas en los procesos de negocio.
Momentos
[P-01] Fase 1 Refinar problemática
[P-01] Fase 2 Elaborar Arquitectura de procesos
A continuación, se describe una de las fases, del Cateno, y sus actividades que te guiarán en Detectar problemáticas en los procesos. Objetivo de la fase: Obtener la lista…
[P-01] Fase 3 Evaluar Criterios
A continuación, se describe una de las fases, del Cateno, y sus actividades que te guiarán en Detectar problemáticas en los procesos. Objetivo de la fase: Valorar la importancia,…
[P-01] Fase 4 Integrar resultados
A continuación, se describe una de las fases, del Cateno, y sus actividades que te guiarán en Detectar problemáticas en los procesos. Objetivo de la fase: Integrar la información…