Descripción

Cuando necesitas estar seguro y tener certidumbre sobre qué cambiar o mejorar.  Realiza ese cambio en el proceso preciso con las áreas y/o personas que efectivamente los ejecutan.

Adquirirás el enfoque para diseñar mecanismos útiles que te ayden a monitorear el desempeño de los procesos, a la medida de tus necesidades y expectativas.  Por lo que adquirirás la visión necesaria para identificar los datos que son clave para medir el desempeño del(de los) proceso(s).  Como resultado, podras desarrollar comparaciones objetivas del desempeño actual con el desempeño posterior a la implementación de mejoras en el(los) proceso(s).

Ésto, y más, puedes empezar a hacer con este Cateno.